S účinnosťou od 1.7.2024 v Slovenskej republike platí zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý prináša novú všeobecnú právnu úpravu v oblasti ochrany spotrebiteľa. Dôvodom prijatia nového zákona je transpozícia smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/770 z 20. mája 2019 o určitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb.
Zmluvy uzatvorené nadiaľku
Nový zákon o ochrane spotrebiteľa sa vzťahuje aj na zmluvy uzatvorené nadiaľku, teda aj prostredníctvom internetu.
Nová právna úprava ponechala možnosť pre spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej nadiaľku v lehote 14 resp. v lehote 30 dní (v prípade nevyžiadanej návštevy a predajnej akcie). Vo všeobecnosti môže spotrebiteľ od zmluvy uzatvorenej nadiaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu.
Zmluvy s digitálnym plnením
Do Občianskeho zákonníka platného v Slovenskej republike sa od 1. júla zaviedla aj spotrebiteľská zmluva s digitálnym plnením.
Zákon výslovne stanovuje požiadavky na digitálne plnenie, ktoré musia byť splnené. Ak tieto požiadavky digitálne plnenie nespĺňa, má toto plnenie vady a spotrebiteľovi vzniká právo na primeranú zľavu z ceny a tiež aj právo od zmluvy odstúpiť.
Ide napr. o tieto prípady:
- ak odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo neprimerané náklady,
- vada digitálneho plnenia pretrváva napriek snahe vadu odstrániť,
- vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy,
- obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote, alebo ju neodstráni bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Ak sa digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada digitálneho plnenia zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie obchodník.
Práva a povinnosti po odstúpení od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy majú zmluvné strany napr. tieto práva a povinnosti:
- obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy. Všetky náklady spojené s vrátením znáša obchodník.
- spotrebiteľ je povinný zdržať sa užívania digitálneho plnenia a jeho poskytovania tretím osobám
- obchodník sa zdrží používania obsahu, ktorý spotrebiteľ poskytol
- obchodník sprístupní spotrebiteľovi na jeho žiadosť všetok obsah, ktorý spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri užívaní digitálneho plnenia. Obchodník je povinný sprístupniť tento obsah spotrebiteľovi v primeranej lehote, bezplatne, v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Masnyk Legal s.r.o
Naša advokátska kancelária poskytuje služby slovenským a zahraničným klientom najmä v oblasti východného a stredného Slovenska (Košický, Prešovský, Banskobystrický, Žilinský, Trenčiansky kraj).
Poskytujeme služby v oblasti obchodného práva, pracovného práva, práva nehnuteľností, hospodárskej súťaže, duševného vlastníctva, konkurzného práva a ďalších právnych oblastí.
Naša kancelária pomáha klientom pri štruktúrovaní transakcií, ich zabezpečení, obrane ich práv a vymáhaní záväzkov iných strán.
Zastupujeme záujmy klientov aj v súdnych a správnych konaniach.
Ponúkame tiež podporu pre každodenné riadenie spoločností.
Ponúkame služby v angličtine, nemčine, francúzštine, španielčine, taliančine, portugalčine, ruštine a maďarčine.
Služby našim klientom poskytujeme od roku 2002/2003.
